Configuración - Categorías (Email)
Configura las categorías para clasificar conversaciones y emails.
Objetivo
Definir categorías para clasificación automática de emails.
Acceso
Ruta: /app/{tenant}/settings/categories
Roles
- owner, admin
Crear categoría
- Pulsa Add Category.
- Completa el formulario.
- Pulsa Save Category.
Campos:
| Campo | Obligatorio | Formato | Ejemplo | Nota |
|---|---|---|---|---|
| Name | Sí | texto | Technical Support | Nombre de categoría |
| Description | No | texto | Issues and bugs | Contexto para IA |
| Color | No | hex | #94a3b8 | Color del badge |
| Keywords | No | texto | urgent, error, bug | Separado por comas |
Editar categoría
- Pulsa el icono Edit en la fila.
- Ajusta campos y guarda.
Activar / desactivar
- Usa el switch en la columna Status.
Eliminar categoría
- Pulsa Delete y confirma.
Buenas prácticas
- Usa nombres cortos y claros.
- Define Keywords para mejorar clasificación.
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