Onboarding - Plan
Elige tu plan durante el onboarding: empieza en Free o inicia una prueba de 14 días de un plan de pago, y completa el checkout en Stripe.
Objetivo
Elige cómo continúa tu nuevo espacio de trabajo después del registro: quédate en el plan Free o inicia una prueba de 14 días de un plan de pago (Starter, Growth o Business), o habla con ventas sobre Enterprise. Este es el paso de selección de plan del onboarding; muestra el mismo selector de planes que se usa en el resto del producto, en una ruta estable.
Acceso
Es un paso guiado del onboarding, no un elemento de la barra lateral.
Ruta: /app/{tenant}/onboarding/plan
- El plan que eliges al registrarte te lleva directo a Stripe Checkout (planes de pago) o al dashboard (Free), así que la mayoría de personas no se detiene en esta página.
- Si cancelas un checkout de pago iniciado aquí, vuelves a esta pantalla para volver a elegir.
- Una vez que tu espacio de trabajo existe, la gestión continua del plan vive en Settings -> Plan & Billing (ver Billing & Usage).
Roles
- Cualquier miembro con sesión iniciada del espacio de trabajo puede abrir la página y continuar en Free.
- Iniciar una trial o subscription de pago requiere owner o admin: el checkout se rechaza para otros roles.
Requisitos previos
- Debes tener sesión iniciada. Si no la tienes, se te envía a la página de login y luego de vuelta aquí.
- Tu cuenta debe pertenecer a un espacio de trabajo (tenant). Sin uno, se te devuelve a la página de inicio.
- Una prueba o suscripción de pago requiere introducir una tarjeta en el checkout alojado de Stripe. No hace falta tarjeta para continuar en Free.
La pantalla de selección de plan
La pantalla lleva el encabezado Choose how you want to continue, con el subtítulo "Start free or begin a 14-day trial with a card. You can upgrade or downgrade anytime." Debajo, cada plan activo se muestra en paralelo como una tarjeta, ordenado de menor a mayor tier: Free, Starter, Growth, Business, Enterprise.
Qué muestra cada tarjeta de plan
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Name y description | El tier del plan y un resumen de una línea |
| Price | Precio mensual, o Custom en Enterprise. Los planes de pago pueden mostrar un precio original tachado y una insignia de descuento de lanzamiento |
| Fila de estadísticas | Cuatro cifras destacadas: Agents, Users, AI Credits, Channels |
| Lista de features | Una lista "Everything in X, plus:" con lo que el tier añade sobre el inferior. Un botón +N more features despliega el resto |
| Badge | El tier más popular se marca como recomendado; tu plan actual se marca Current |
Los límites y precios exactos vienen del catálogo de planes en vivo de tu espacio de trabajo, así que siempre coinciden con lo que se te facturará.
Elegir un plan
El botón de cada tarjeta depende de tu situación:
| Situación | Botón |
|---|---|
| Free — cuando es tu plan actual | Current plan (deshabilitado) |
| Free — cuando estás en un plan de pago | Start Free (continúa al dashboard) |
| Tu plan de pago actual | Current plan (deshabilitado) |
| Un plan de pago, primera vez que pasas a pago | Start 14-day trial |
| Un plan de pago, cliente que regresa | Subscribe |
| Un plan de pago sin precio configurado | Unavailable (deshabilitado) |
| Enterprise | Contact Sales |
Los clientes que regresan (cualquiera que haya tenido una suscripción de pago antes) no reciben una prueba de nuevo; ven Subscribe en lugar de Start 14-day trial. Esto se impone en el servidor, no solo en el botón.
Iniciar una prueba o suscripción de pago
Elegir Start 14-day trial o Subscribe te lleva al checkout alojado de Stripe para introducir los datos de la tarjeta.
- Si tiene éxito, llegas a la página Billing & Subscription con tu nuevo plan activo.
- Si cancelas o cierras el checkout, vuelves a esta pantalla de selección de plan.
- El checkout tiene un límite de intentos en una ventana corta; si lo alcanzas, espera unos minutos y reintenta.
- Si tu espacio de trabajo ya tiene una suscripción activa, el checkout se bloquea y se te dirige a gestionar el plan a través del portal de facturación de Stripe (desde Settings -> Plan & Billing).
Enterprise: Contact Sales
La tarjeta de Enterprise abre un formulario Contact sales en lugar del checkout. Tu nombre y correo se rellenan automáticamente desde tu cuenta.
| Campo | Obligatorio | Notas |
|---|---|---|
| Full name | Sí | Prellenado |
| Sí | Prellenado | |
| Company name | Sí | |
| Number of AI agents needed | No | Texto libre, p. ej. "10-20" |
| Tell us about your needs | Sí | Caso de uso, volumen esperado, integraciones, requisitos |
Después de enviarlo, aparece una confirmación y el equipo de ventas responde en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Buenas prácticas
- Compara las filas de estadísticas (Agents, Users, AI Credits, Channels) entre tiers antes de elegir, y despliega +N more features en cualquier tarjeta que estés valorando.
- Para probar un plan de pago sin compromiso, usa Start 14-day trial; puedes cambiar o cancelar más tarde desde el portal de Stripe.
- Si solo necesitas entrar primero al espacio de trabajo, continúa en Free y mejora luego desde Settings -> Plan & Billing.
- Para volumen personalizado, integraciones o un SLA, usa Contact Sales en lugar de un plan de autoservicio.
Notas comunes
- Los precios y límites se leen en vivo desde tu catálogo de planes, así que lo que ves aquí es lo que se te cobrará.
- Cancelar el checkout de Stripe nunca te cobra ni cambia tu plan; simplemente vuelves a esta pantalla.
- La duración de la prueba es de 14 días y aplica solo la primera vez que tu espacio de trabajo pasa a pago.
- Los cambios de plan después del onboarding se hacen desde la página de Billing y el portal de Stripe, no desde esta pantalla.